Rigtig meget vigtig post kommer i dag digitalt i stedet for i postkassen. Det er her, du får svar på din boligstøtte, din årsopgørelse fra SKAT og breve fra kommunen. Derfor er det en god vane at kigge i din e-Boks jævnligt, så du ikke misser en frist.
Hvad er e-Boks, og hvad er Digital Post?
Digital Post er selve postkassen til breve fra det offentlige, og alle borgere over 15 år har som udgangspunkt en. e-Boks er en af de apps og hjemmesider, du kan bruge til at åbne den postkasse. Du kan altså vælge, om du vil læse din post i e-Boks, i den officielle Digital Post-app, på borger.dk eller på mit.dk. Posten er den samme, uanset hvor du åbner den.
Hvorfor er det vigtigt at læse den?
Et digitalt brev gælder juridisk på samme måde som et papirbrev i postkassen. Det betyder, at frister løber, uanset om du har åbnet brevet eller ej. Læser du ikke din post, kan du gå glip af en betaling, et svar på en ansøgning eller en indkaldelse. Derfor er det en god idé at slå notifikationer til, så du får besked, når der er noget nyt.
| Hvor kan du læse posten? | Det skal du bruge |
|---|---|
| e-Boks, app og hjemmeside | MitID og et samtykke |
| Digital Post-appen | MitID |
| borger.dk | MitID |
| mit.dk | MitID |
Vælg den løsning, du er mest tryg ved. Mange synes, en app på mobilen er nemmest, fordi den kan give dig en notifikation, så snart der er ny post.
Hvordan læser du din e-Boks, trin for trin?
Hent appen eller gå på hjemmesiden
Download e-Boks-appen fra App Store eller Google Play, eller gå ind på e-boks.dk i din browser. Du kan også bruge den officielle Digital Post-app, hvis du hellere vil det.
Log ind med MitID
Åbn appen og log ind med dit MitID. Du bekræfter i MitID-appen på din telefon, ligesom når du logger ind i din netbank.
Giv samtykke første gang
Bruger du e-Boks til din offentlige post, skal du første gang give samtykke til, at e-Boks må vise dig posten fra myndighederne. Det gør du direkte i løsningen, og det tager få sekunder.
Åbn og læs dine breve
Nu ser du din indbakke. Tryk på et brev for at læse det. Vigtige breve om for eksempel betaling eller frister ligger typisk øverst, når de er nye.
Slå notifikationer til
Gå ind i appens indstillinger og slå beskeder til. Så får du et lille varsel, hver gang der lander ny post, og du undgår at overse noget vigtigt.
Log ind på din Digital Post via borger.dk →
Hvad hvis du ikke kan logge ind?
Kan du ikke komme ind, skyldes det oftest MitID. Tjek at MitID-appen virker på din telefon, og at du har den nyeste version. Har du fået ny telefon, skal MitID måske sættes op igen. Virker MitID stadig ikke, kan du få hjælp hos Borgerservice i din kommune eller ved at ringe til Den Digitale Hotline. Se også vores guide til hvordan man får MitID.
Hvilke fejl skal du undgå?
Den største fejl er slet ikke at åbne sin post, fordi man tror, det ikke haster. Husk, at frister gælder, uanset om brevet er læst. En anden fejl er at slette breve for hurtigt, for nogle skal du kunne finde igen senere. Og log aldrig ind via et link i en sms eller mail, der beder dig bekræfte din e-Boks, for det kan være svindel. Gå altid selv ind i appen eller på den officielle hjemmeside.
Hvem kan hjælpe dig?
Er du i tvivl, kan du ringe til Den Digitale Hotline på 70 20 00 00, som hjælper med de digitale selvbetjeningsløsninger. Du kan også møde op i Borgerservice i din kommune og få hjælp ved skærmen. På e-Boks support finder du desuden svar på de mest almindelige spørgsmål. Se flere guides i vores artikler om det offentlige.
Ofte stillede spørgsmål
Er e-Boks og Digital Post det samme?
Ikke helt. Digital Post er selve postkassen fra det offentlige, og e-Boks er en af de apps og hjemmesider, du kan bruge til at åbne og læse den.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Det handler oftest om MitID. Tjek at MitID-appen virker og er opdateret. Hjælper det ikke, så kontakt Borgerservice eller Den Digitale Hotline på 70 20 00 00.
Kan jeg få besked, når der er ny post?
Ja. Slå notifikationer til i appens indstillinger, så får du et varsel, hver gang der lander ny post.
Skal jeg betale for at bruge e-Boks?
Nej, det er gratis at læse din offentlige post i e-Boks, i Digital Post-appen, på borger.dk og på mit.dk.
Kort opsummering
Din e-Boks er en indgang til din Digital Post fra det offentlige. Du logger ind med MitID på e-boks.dk eller i appen, giver samtykke første gang, og læser dine breve. Slå notifikationer til, så du ikke misser en frist, og pas på falske links, der beder dig logge ind. Så har du styr på den vigtige post.